附录 · 个人信息保护

你在跟赛路上留下的信息,我们这样保管

从注册账号、订阅主队,到换设备重新登录,易倍体育最新版会接触到一些与你有关的信息。下面按你可能关心的顺序讲清楚:拿到哪些、拿来做什么、留多久、你怎么改动或者带走它们。

抽象网格与光点组成的盾形图案,草坪绿与数据蓝交叠
个人信息保护结构示意
01

我们收集哪些信息

这些信息来自你和站点的直接互动,可以分成四类。没有它们,我们认不出你是谁,也没法把该推的内容送到你手上。

账号基础信息

注册时你需要提供一个手机号或邮箱作为账号标识,也可以另设昵称。它们是登录、找回账号和承接订阅记录的依据。

订阅偏好

你勾选的主队、关注的联赛与杯赛、希望的推送时段会被记录下来,决定每轮赛后哪些同步内容发给你,也决定赛前十分钟速览里出现哪支队伍的历史数据。

设备与登录信息

当你从手机切到平板,或者改用桌面端打开,我们会读取设备型号、操作系统类型与本次登录时间,用来确认这次操作是你本人发起的,并把已经配好的订阅记录和数据偏好带到新设备上,省去重新设置的麻烦。

站内使用记录

你打开过哪些赛程页、停留多久、常用入口导航里点过哪几个入口,会以统计形式记录下来,用来判断栏目位置是否需要调整。这类记录不指向具体的某个人。

02

信息如何使用

收集来的信息主要跑四件事,都围绕让你跟赛更连贯这一个方向。

登录验证与设备衔接

确认身份,让你在手机、平板与桌面端之间来回切换时不必重新配置一遍。换设备重新登录平均三步完成,订阅记录始终挂在账号上跟着你走。

订阅推送与数据同步

按你选择的主队推送赛程、阵容与越位次数区间,每轮赛后 90 分钟内完成同步。推送只发给你订阅过的内容。

赛前十分钟提醒

在开赛前十分钟把速览推到你手上,里面包含主队近 10 场历史数据和一份阵容核对清单,方便你快速过一遍再决定看哪一场。

服务改进与客服处理

用统计结果判断常用入口导航是否好找、哪些页面需要调整顺序。你联系客服时,我们会查看账号与订阅状态,以便更快给出答复。

03

存储与保护

不同类别的信息保留时长不一样,账号注销之后会统一进入清理流程。

  • 账号基础信息 账号存续期间保留;注销后 30 天内删除或做匿名化处理。
  • 订阅偏好 随账号保留。退订后立即停止推送,记录保留至账号注销。
  • 设备与登录信息 保留 180 天,到期自动清理,不再用于其他用途。
  • 站内使用记录 以统计形式长期保留,不与账号标识绑定。

我们做了哪些防护

信息在传输过程中经过加密,落库后按类别分区存放。访问权限按岗位职责划分——团队现有 68 人,其中数据研究与工程开发 42 人、客服与内容运营 26 人,各自只能接触本职工作需要的那部分信息,跨岗位调取需要走审批。

与 12 家数据机构的合作只涉及赛事数据本身,不包含你的账号信息、订阅偏好或设备记录。

04

你可以行使的权利

下面四件事你随时可以做,不需要额外条件。

  • 查询

    看看我们保存了什么

    登录后进入订阅管理,能看到当前订阅的主队、联赛与推送时段。需要更完整的记录,可联系客服索取。

  • 更正

    改掉不准的地方

    昵称、订阅偏好和推送时段都能自行修改。手机号或邮箱需要变更时,联系客服核实后为你处理。

  • 删除

    让资料不再保留

    注销账号后 30 天内,我们会删除或匿名化处理相关个人信息。注销入口与账号信息在同一处。

  • 撤回订阅

    随时停止接收推送

    在订阅管理里取消勾选即可,也可以直接联系客服退订。撤回之后,站内公开内容照常可以浏览。

换设备与订阅管理的分步操作说明放在知识中心;如果你更想先确认站点整体的使用习惯,也可以翻一翻使用指引。

05

联系我们

涉及个人信息的问题,通过下面任意一个渠道都能找到我们。

  • 客服邮箱 email@matchday-yibei.com.cn
  • 客服电话 15321776544
  • 联系地址 宁夏省银川市金凤区北京中路123号

该邮箱为站点客服邮箱,工作日内两小时内回复,赛事期间服务照常。

不方便用邮箱或电话的话,也可以走咨询通道把问题留下。